1. 個人情報保護方針
相続あんしん相談室（運営主体:株式会社リーガルプラス（以下「当社」といいます））は、次のとおり個人情報保護方針(以下、「本方針」といいます)を定め、お客様の個人情報保護に努めてまいります。
2. 取組方針について
当社は、各種業務遂行において、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする関連法令・ガイドライン、ならびに本方針を遵守し、個人情報の適正な取扱いに努めてまいります。
3. 個人情報の取得方法
当社は、個人情報の利用目的を達成するために、業務上必要な範囲で適正かつ適法な手段によって個人情報を取得します。
電話による各種お問合せは、内容の正確な記録や業務品質維持・向上等のため、通話を録音させていただく場合があります。
対面およびオンラインツールによる各種ご相談は、内容の正確な記録や業務品質維持・向上等のため、対話を録画・録音させていただく場合があります。
4. 個人情報の利用目的について
当社は、個人情報の利用目的を特定するとともに、法令で定める場合を除き、個人情報の利用目的を公表し、その利用目的の達成に必要な範囲内において、以下に掲げる目的（以下「利用目的」といいます）の達成に必要な範囲で個人情報を利用します。
（1）ご相談のため
氏名、住所、生年月日、お勤め先、電話番号、メールアドレス等を、相談手続き等のために利用します。
（2）お問合せ対応のため
氏名、電話番号、メールアドレス、受電履歴等を、お問合せ内容の管理やお問合せへの回答等のために利用します。
（3）事業者との連携のため
氏名、住所、生年月日、お勤め先、電話番号、メールアドレス等を、事業者との連携等のために利用します。
（4）お客さまへのプロモーションや情報提供のため
氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を、各種セミナー、サービスのご案内およびアンケート実施のために利用します。
氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス等を、ニーズにあわせた広告等（広告配信委託先への提供を含む）を行うために利用します。
（5）当社の業務体制の維持・管理のため
当社に寄せられたご意見、ご評価、セミナーや相談会の記録および各種集計データ等を、社内業務体制の改善・強化のために利用します。
5. 個人データの安全管理措置
当社は、個人データへの不正アクセスや、個人データの漏えい、滅失、き損等を防止するために、必要かつ適切な措置を講じます。
6. 個人データの取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が外部に個人データを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
7. 当社およびパートナー企業との共同利用
当社は、上記「個人情報の利用目的について」の利用目的のために、当社と提携関係にあるパートナー企業との間で、次のとおり個人データを共同利用することがあります。
共同利用する個人データ
- 住所、氏名、電話番号、電子メールアドレスなど、ご相談予約および相談受付時に記載されご申告のあった情報
- 当社に寄せられたご意見・ご評価等に記載された情報
8. 個人情報の第三者提供について
当社は、法令で定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはいたしません。
9. 個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示（第三者提供に関する確認・記録の開示を含む）、訂正又は利用停止等に関するご請求（以下「開示等請求」といいます）については、ご請求者が本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続きを行います。
10. 当社Webサイトについて
当社Webサイトでは、お客さまの利用状況を分析するため、あるいは個々のお客さまに対してよりカスタマイズされたサービス・広告を提供する等の目的のため、Cookieおよび類似技術を使用して一定の情報を収集する場合があります。
11. 安全管理措置について
当社は、個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するために、必要かつ適切な組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を実施いたします。また、個人情報を取扱う従業者に対し、必要かつ適切な監督を実施いたします。
12. 個人情報の委託先管理について
当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を、利用目的の達成に必要な範囲において、委託する場合があります。
その場合、委託先において安全管理措置が適切に講じられるよう、必要かつ適切な監督を実施いたします。
13. お問い合わせ窓口
株式会社リーガルプラス／相続あんしん相談室
TEL：0120-13-2628（平日10：00～19：00 水曜休）